Garantie
Ik doe altijd mijn uiterste best om de dierenlampen in topconditie aan jullie te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek schriftelijk melding bij mij hierover te maken. Lees meer over de garantie van de producten in de algemene voorwaarden.
Klachten
Het kan altijd zo zijn dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ik raad je aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken door te mailen naar info@loosly.nl. Leidt dit niet tot een oplossing dan kun je je klacht ook aanmelden bij het ODR platform van de Europese Commissie. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie..